Nous cachons nos émotions dans le but de garder le contrôle, d’avoir l’air fort et de garder les choses à distance. Mais en réalité, cela diminue notre contrôle et affaiblit notre capacité à diriger – parce que cela nous bloque. Oui, être trop émotif en affaires peut créer des problèmes. Cela obscurcit l’analyse objective, fausse les négociations et conduit à des décisions irréfléchies. Néanmoins, il a été démontré que montrer trop d’émotion est beaucoup moins problématique que le contraire.